Då kunderna är förutsättningen för verksamheten, så är detta naturligtvis ett mycket viktigt och intressant område. Att se till så intermarknadsföring finns och fungerar så medarbetarna talar väl om företaget och dess produkter eller tjänster. Att skapa kampanjer och säljmål, att försöka hitta nya effektiva sätt att marknadsföra och sälja företaget på, att tävla och vara bättre än konkurrenterna.